Dalam lanskap manajemen hubungan pelanggan yang terus berkembang, bisnis seringkali dihadapkan pada dua alat penting: Customer Engagement Platform (CEP) dan Customer Relationship Management (CRM). Meskipun keduanya bertujuan untuk mengelola...
Dalam dunia pemasaran berbasis data dan manajemen hubungan pelanggan, terdapat tiga platform utama yang sering disebut: Customer Relationship Management (CRM), Data Management Platforms (DMP), dan Customer Data Platforms (CDP)....