Mari kita akui—terhubung dengan pelanggan tidak selalu mudah. Tapi email bisa menjadi salah satu alat terbaik Anda, terutama jika Anda menyesuaikannya dengan tahapan pelanggan dalam perjalanan mereka bersama merek...
E-Commerce berkembang pesat, dan cara orang berbelanja sekarang tidak sesederhana dulu. Alih-alih langsung beli setelah tahu brand Anda, sekarang mereka melewati banyak tahapan kecil sebelum akhirnya jadi pelanggan setia....
Poin-Poin Utama Artikel: Perjalanan pembelian pelanggan adalah aspek penting dalam pemasaran yang menggambarkan langkah-langkah yang diambil konsumen sebelum melakukan pembelian. Memahami perjalanan ini memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan strategi pemasaran,...
Poin-Poin Utama dalam Artikel Ini: Di era digital yang berkembang pesat, pelanggan mengharapkan pengalaman yang lancar dan disesuaikan di setiap interaksi. Orkestrasi perjalanan pelanggan real-time (RTCJO) menjadi solusi penting...
Di pasar yang kompetitif saat ini, memahami perilaku pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman mereka menjadi sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Salah satu cara paling efektif untuk mencapai ini adalah melalui...
Dalam pasar yang kompetitif saat ini, memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan sangat penting bagi bisnis yang ingin membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan mereka. Customer Journey Analytics...